“多亏安保服务 了安保人员和导医人员
要不然安保服务 我一个人真不知道该怎么办了”
“从大门口就开始的护送
让老公和安保服务 我感受到了满满的温暖”
近日
在西安中医脑病
两件温暖“小事”接连发生
面对需要紧急救助的患者
安保服务 我院安全保卫部人员与患者服务中心人员
迅速反应、默契配合、全程护送
让“院前服务”落在实处
在细微之处将暖心与安心送给患者
6月10日上午10:30左右，在北门口，安保人员刘栓、周林发现一名女子捂着肚子、呼吸急促、面苍白、汗水涔涔，于是两人立即上前搀扶，同时通知了患者服务中心安保服务 。
开通绿通道、安排全程陪诊，患者服务中心主任刘利娜得知后，立即协调部门人员开展“院前服务”安保服务 。
导医刘欢快速响应，第一时间推着轮椅赶到北门口，帮扶该患者冯女士坐上轮椅，并与刘栓一起将冯女士送到了急诊科安保服务 。
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急诊医护人员对冯女士进行了生命体征监测和对症治疗，之后，冯女士的不适症状有所缓解安保服务 。在状态平稳后，刘欢为冯女士送来了热水，并给予了耐心的心理安抚。
在交流中得知，冯女士患有痉挛性痛经多年，当日她预约好，准备到治未病科进行治疗，没想到在来院的途中腹痛不断加剧，于是出现了先前门口的那一幕安保服务 。了解这一情况后，作为全程陪诊人员，刘欢将冯女士又一路护送至治未病科，接受进一步治疗。
离院前，冯女士不停道谢，她说：“今天多亏了安保人员和导医的及时帮助，全程陪着我，让我整个治疗过程十分顺利，要不然我一个人真不知道该怎么办了，谢谢你们安保服务 。”
6月11日上午10:53左右，在北门口，当班安保人员周林看到一对夫妻从出租车上下来，其中男子脸苍白、站立不稳、行走困难，一旁的妻子也难以将他搀扶住安保服务 。
周林立即上前帮忙、询问情况安保服务 。与此同时，在门诊大厅的导医田雪松也发现了门口的异常，于是，她立即通知了就近的导医于海娟、张晓晶。
于海娟、张晓晶迅速做出判断，推着轮椅前往安保服务 。患者余先生表示自己右侧肢体失去了知觉，情况紧急，周林与于海娟 、张晓晶以及热心群众合力将余先生搀扶上轮椅后，一路推着小跑至急诊科。
急诊医护人员迅速对余先生进行了检查，医生赵梦帆表示，患者是由于低钾血症而导致出现急性胃黏膜病变、急性胃肠炎、腹痛、失去知觉等一系列症状安保服务 。经过及时救治，余先生情况逐渐平稳，留观后转至门诊继续接受治疗。
在救治期间，于海娟、张晓晶全程陪护，安抚、稳定余先生及其妻子情绪，对于需要给予及时帮助安保服务 。
余先生的妻子表示，自己因为腰扭伤，行动也不太方便，幸好有安保人员和导医的帮助，从门口就开始护送、陪伴，让他们感受到了满满的温暖安保服务 。
刘利娜表示，患者服务中心开展“院前服务”模式，以推动服务工作前移为目的，与安全保卫部共同协作，变被动为主动，让优质服务从进入大门开始，用温度与专业，守护院前急救的最后一米，以心护“心”，为患者铺就温暖生命通道安保服务 。
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供稿丨患者服务中心
编辑丨郜雅昱
校对丨杨青山
顾问丨刘利娜
审核丨李 赞